Vérification de l'âge
Peptiva propose des informations éducatives sur des produits réservés aux adultes. Confirmez-vous avoir 18 ans ou plus ?
Vérification de l'âge
Peptiva propose des informations éducatives sur des produits réservés aux adultes. Confirmez-vous avoir 18 ans ou plus ?
Simple et honnête : voici comment ça fonctionne.
Nos produits exigent une chaîne de froid continue et une intégrité scellée pour rester sécuritaires et efficaces. Pour cette raison, et pour la protection de tous nos clients, aucun produit ne peut être retourné une fois expédié, qu'il ait été ouvert ou non. Il s'agit d'une pratique standard pour ce type de produit réfrigéré.
Nous n'émettons pas de remboursements. Si un problème survient avec votre commande, la seule solution offerte est un remplacement du produit, et ce uniquement dans le cas où la commande n'a pas été reçue (colis perdu ou non livré malgré le suivi).
Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez rien reçu, ou si votre colis est confirmé perdu par le transporteur, écrivez-nous via le chat du site. Nous ouvrons une enquête avec le transporteur et, une fois la non-livraison confirmée, nous vous envoyons un remplacement sans frais.
Vous avez reçu le mauvais produit, un article manquant ou un colis endommagé à l'arrivée ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, via le chat du site. Nous corrigeons la situation rapidement par un remplacement.