Modalités

L'essai dure 30 jours, à partir du moment où vous le commencez. Il est offert une seule fois par personne, et un essai déjà pris, même plus court, compte comme le vôtre. Il est rattaché à votre adresse de courriel : créer un nouveau compte n'ouvre pas un second essai.

Nous ne vous demandons aucun numéro de carte pour ouvrir l'essai, et il n'y a rien à annuler. Le site n'accepte que le virement Interac : aucune carte de paiement n'est enregistrée nulle part.

L'essai prend fin tout seul au bout des 30 jours. Il ne devient jamais un abonnement payant, et aucune somme ne vous est réclamée.

Pendant ces 30 jours, Victor, votre majordome, s'occupe de vous : il connaît votre protocole et vos plans, se souvient de vos échanges, ajuste ce que vous lui demandez et vous prévient de lui-même.

Vous avez aussi votre protocole complet au quotidien, vos plans d'entraînement et alimentaire, et la Peptiva Academy.

Le prix membre de 20 % et le tarif de livraison membre sont compris pendant l'essai ; après, ils viennent avec l'abonnement.

Pour ouvrir l'essai, vous acceptez aussi, par une case distincte, la mesure d'audience Microsoft Clarity (voir plus bas). Vous pouvez retirer cet accord ensuite avec « Gérer la mesure », au bas de chaque page : votre essai continue.

Victor redevient l'assistant du site, et votre compte redevient un compte ordinaire.

Ce que vous avez bâti reste en place, en lecture : votre protocole, vos plans et votre progression vous attendent si vous devenez membre plus tard. Victor garde le fil de vos échanges encore 30 jours, puis ils sont effacés.

À la fin de votre essai, si vous n'avez jamais été membre, vous pouvez le devenir au prix de bienvenue : 65,00 $ pour 12 mois, ou 17,50 $ pour 3 mois.

Il est offert une seule fois, pendant 7 jours après la fin de l'essai, et il s'affiche sur la page de l'abonnement quand vous êtes connecté. Passé ce délai, il n'est plus offert.

Ensuite, l'abonnement se reprend au prix courant, seulement si vous le choisissez : rien n'est prélevé automatiquement.

L'abonnement VIP se vend en deux durées, 3 mois ou 12 mois, aux prix affichés sur la page de l'abonnement. Le 3 mois peut être racheté à volonté.

À la fin d'un abonnement de 3 mois, vous pouvez en reprendre un autre, ou passer à 12 mois au prix de l'abonnement annuel. Aucun des deux abonnements ne se renouvelle tout seul.

L'abonnement dure 3 mois ou 12 mois à partir de son activation, selon la durée achetée. Il ne se renouvelle jamais tout seul, et aucune somme ne vous est réclamée à la fin.

Si vous en reprenez un pendant qu'il est actif, la nouvelle période s'ajoute à la date de fin : vous ne perdez aucun jour. Au passage à 12 mois en payant la différence, c'est le reste de l'année qui s'ajoute, pour 12 mois en tout.

Un abonnement acheté s'active dès que votre virement Interac est confirmé. Un abonnement offert avec une commande qui atteint le montant indiqué au panier s'active à l'expédition de cette commande.

Le prix membre de 20 % sur les produits, sans code, toute l'année. Le tarif de livraison membre quand des frais sont dus. Votre protocole au quotidien, vos plans d'entraînement et alimentaire, Victor, votre majordome, et la Peptiva Academy au complet.

Le prix membre ne s'additionne pas à un code promo ni à une récompense en pourcentage : c'est le plus avantageux qui s'applique, jamais la somme. Le rabais quantité, la récompense du sondage et vos Dollars Peptiva, eux, s'ajoutent.

Son prix s'affiche sur la page VIP et au panier. L'abonnement se paie toujours à ce prix : le prix membre, les codes et la récompense du sondage ne s'y appliquent pas. Vos Dollars Peptiva, eux, peuvent en régler une partie.

Une fois activé, l'abonnement n'est jamais remboursable, en tout ou en partie, même si vous ne l'utilisez pas jusqu'au bout. Il est personnel et ne se transfère pas à un autre compte. Si votre compte est fermé, l'abonnement prend fin avec lui.

Si la commande qui vous a donné l'abonnement est annulée ou contestée, les 12 mois qu'elle avait ajoutés sont retirés de votre abonnement.

Un rappel vous prévient 7 jours avant la fin, sauf si vous vous êtes désabonné de nos courriels commerciaux. Ensuite, les avantages membres s'arrêtent ; votre suivi, vos plans et votre historique restent dans votre compte.

Vous en recevez quand un ami que vous invitez passe sa première commande, et l'ami qui crée son compte avec votre lien d'invitation reçoit 20,00 $ (voir plus bas). Vos achats, eux, n'en rapportent pas.

En réussissant l'examen Expert de la Peptiva Academy, vous recevez 25,00 $ en Dollars Peptiva, une seule fois par personne.

À la caisse, vous choisissez d'utiliser votre solde. Il peut régler jusqu'à 50 % de ce qui reste à payer une fois les rabais déduits, livraison exclue, y compris une partie de l'abonnement VIP. Il s'ajoute à votre rabais : ce n'est pas un code.

Votre solde n'expire pas. Il ne s'échange jamais contre de l'argent et ne se transfère pas à un autre compte.

Les Dollars que vous aviez utilisés sur une commande annulée reviennent dans votre solde. À l'inverse, les Dollars qu'un ami invité vous avait rapportés sont repris si sa commande est annulée, remboursée ou contestée.

S'ils sont déjà dépensés, la différence est déduite de vos prochains gains, et Mon compte vous l'indique.

Vos Dollars Peptiva sont rattachés à votre compte. S'il est fermé, votre solde est perdu : il n'est ni versé, ni reporté sur un autre compte.

Votre code d'invitation est dans Mon compte. L'ami que vous invitez le saisit à la caisse de sa première commande, et il obtient lui aussi un rabais, affiché à la caisse. Chaque client ne peut utiliser qu'une seule fois le code d'un autre client.

Quand une personne qui n'a jamais commandé chez nous passe une première commande payée qui contient au moins un stylo. La récompense est accordée quelques jours après le paiement, une fois la commande confirmée pour de bon ; le délai exact est indiqué sur la page Invitez vos amis.

Des Dollars Peptiva, déposés dans votre solde : 25,00 $ pour chaque ami invité, sauf au 3e et au 5e, où vous choisissez entre 40,00 $ et 6 mois VIP de plus. Vous avez 30 jours pour choisir. Un rappel vous est envoyé 7 jours avant la fin, et sans réponse, les Dollars sont déposés d'office.

Une récompense déjà gagnée, ou en attente de votre choix, reste aux conditions qui s'appliquaient quand vous l'avez obtenue. Une récompense pas encore gagnée suit la grille actuelle : par exemple, le 5e ami invité donne le choix décrit plus haut, et non plus le montant fixe d'avant.

Le montant supplémentaire des membres VIP est retiré : chaque personne reçoit les mêmes récompenses, abonnée ou non.

L'ami qui crée son compte avec votre lien d'invitation reçoit 20,00 $ en Dollars Peptiva, déposés dès son inscription et utilisables dès sa première commande. Ce bonus est versé une seule fois par personne, et jamais à un deuxième compte de la même boîte courriel.

Une même personne ne donne droit qu'à une seule récompense, peu importe le nombre de comptes ou de commandes.

S'inviter soi-même n'est pas admissible : deuxième compte, commande payée par la personne qui invite, même adresse ou même téléphone. Les cas inhabituels sont vérifiés à la main avant d'être accordés.

Si la commande de votre ami invité est annulée, remboursée ou contestée, la récompense est reprise : sur votre solde, ou sur vos prochains gains si elle est déjà dépensée. Les 6 mois VIP choisis au 3e ou au 5e ami invité sont repris de la même façon.

Le sondage est offert aux comptes dont l'adresse courriel est vérifiée. Pour le commencer, vous acceptez ces modalités et, par une case distincte, la mesure d'audience Microsoft Clarity (voir plus bas) : c'est une condition du sondage, comme des 30 jours avec Victor.

Comptez au moins 5 secondes par question et 90 secondes en tout. Une question de contrôle vérifie l'attention : une mauvaise réponse vous laisse une seconde chance, une deuxième ferme le sondage sans récompense. Les réponses écrites doivent être de vraies phrases.

Un rabais de 10,00 $, une seule fois par personne : un second compte ouvert avec la même adresse n'en reçoit pas un deuxième. Il est valable 3 mois et s'applique tout seul à votre prochaine commande, sans code.

Il s'ajoute à votre meilleur rabais, sur les produits seulement : jamais sur l'abonnement VIP ni sur la livraison.

Ce n'est pas un Dollar Peptiva : il n'entre pas dans votre solde, et la part qui dépasse le montant de vos produits ne se reporte pas. Si la commande est annulée, le rabais vous est rendu, jusqu'à sa date d'expiration.

Un stylo dont le mécanisme est défectueux : piston, molette, cartouche, ou fuite de fabrication, constaté par l'équipe. Nous parlons ici du stylo lui-même, jamais d'un effet ou d'un résultat.

Un défaut du mécanisme, ou une fuite de fabrication, se signale dans les 15 jours suivant la réception. Un colis ou un stylo brisé à l'ouverture, dans les 48 heures.

Écrivez à contact@peptivacanada.com avec le numéro de votre commande et une photo du stylo. Vous pouvez aussi passer par la page Nous joindre : l'équipe vous répond par courriel, et vous joignez la photo à votre réponse.

Un stylo abîmé par une mauvaise conservation, un oubli hors du frigo, la chaleur, une chute ou une mauvaise manipulation. La Loi sur la protection du consommateur du Québec s'applique de toute façon.

Un stylo de remplacement, sans frais, une fois le défaut constaté par l'équipe. Comme pour le reste d'une commande expédiée, un problème couvert se règle par un remplacement, jamais par un remboursement.

Ils accompagnent ce que vous avez demandé : la vérification de votre adresse, la réinitialisation de votre mot de passe, la confirmation d'une commande, le rappel d'un virement qui n'est pas arrivé, la réception d'un paiement, l'expédition de votre colis et votre protocole personnel.

Ils sont factuels et ne contiennent aucune promotion.

Les rappels de fin d'essai et les offres d'abonnement, et les offres de Peptiva, ne partent que si vous avez coché la case correspondante, de votre propre main.

Cette case n'est jamais cochée d'avance, et la refuser ne change rien à votre essai, à votre commande ni à votre compte. L'avis de retour en stock ne part que si vous l'avez demandé sur la fiche du produit.

Comme client, vous pouvez aussi recevoir, sans avoir coché de case, des courriels liés à ce que vous faites chez nous : votre panier laissé de côté, un stylo bientôt vide, le bilan de votre semaine, la fin prochaine de votre abonnement, et une récompense à choisir pour un ami invité.

Chacun porte un lien de désabonnement, et le rappel du stylo se coupe aussi dans Mon compte.

Si vous cochez la case des rappels, vous recevez trois courriels, pas un de plus : un quand il vous reste dix jours avec Victor, un quand il en reste deux, et un bilan à la fin de vos 30 jours, avec les offres d'abonnement. Chacun ne part qu'une seule fois.

Chaque courriel commercial porte un lien de désabonnement. Il ouvre une page où un seul bouton confirme votre choix, sans avoir à vous connecter.

Vous pouvez arrêter seulement les rappels de l'essai, ou tous les courriels commerciaux. Dans les deux cas, les courriels liés à vos commandes et à votre compte continuent.

Vous le donnez dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite, ou en cochant la case de mesure d'audience au moment de commencer vos 30 jours avec Victor ou le sondage de Mon compte : cette case est une condition de l'un comme de l'autre. Tant que vous n'avez pas accepté, rien ne se charge.

Le lien « Gérer la mesure », au bas de chaque page, rouvre le bandeau à tout moment. Votre réponse est conservée 12 mois.